蒙东电力公司赤峰市林西县农电局：95598 真情服务为大家，农电客服电话

林西县农电局客户服务中心圆满完成“两节”期间客户服务任务，服务热线渠道畅通，服务达到客户满意。

为确保全县人民两节期间用上放心电，林西局95598客服中心将态度要好、答复及时、客户满意作为春节期间保证信息畅通的主要做法。95598客户服务中心全体员工，第一时间学习了上级电网春节保电工作部署，着重学习了95598工作流程。并联系实际对过去一年来的抢修和咨询工单进行了总结和分析。在实际工作中，他们加强纪律，24小时不间断值班，全天候信息畅通，并实行专人管理客户工单日报表、工单分析等。

“两节”期间，林西局95598客户服务中心共受理用电咨询12个、用电查询10个，回复率达100%，真正做到了态度好、答复快、全满意。